Häufige Fragen (FAQ)

🆕1. Nehmen Sie neue Patient:innen auf?

Ja, aktuell nehmen wir noch neue Patient:innen auf. 

Bitte beachten Sie, dass unsere Kapazitäten begrenzt sind. Wenn die Nachfrage weiter steigt, kann sich die Aufnahmesituation kurzfristig ändern. Wir empfehlen daher eine zeitnahe Anmeldung.

📅2. Benötige ich immer einen Termin, auch bei akuten Beschwerden?

Ja, bitte vereinbaren Sie immer vorab einen Termin, auch bei akuten Beschwerden.
Nur so können wir Ihren Besuch gut planen, unnötige Wartezeiten vermeiden und die Versorgung reibungslos gestalten.
In vielen Akutfällen können wir Ihnen noch am selben Tag eine Behandlung anbieten. Verwenden Sie bequem unsere Praxis App oder rufen Sie uns an. 

Die Terminzeit dient als Orientierung und kann je nach Praxisablauf leicht abweichen.

🛡️3. Warum gibt es getrennte Infektsprechzeiten (Akutsprechstunde)?

Die getrennten Sprechzeiten sind Teil unseres strukturierten Hygienekonzepts und basieren auf aktuellen wissenschaftlichen Empfehlungen. Ziel ist es, gesunde Kinder und noch nicht geimpfte Babys bestmöglich vor ansteckenden Krankheiten zu schützen.
Durch die zeitliche Trennung von infektiösen und nicht infektiösen Patient:innen leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Gesundheit aller Familien.

👀4. Mein Kind hat nur einen Ausschlag oder eine Augen-/Ohrenentzündung. Darf ich während der Vorsorgezeit warten?

Leider nein. Auch harmlos wirkende Beschwerden können ansteckend sein. Hinter einer scheinbar einfachen Ohrenentzündung kann zum Beispiel eine Infektion mit Pneumokokken oder Haemophilus influenzae stecken. Diese Erreger können bei ungeimpften Babys schwere Erkrankungen wie eine Meningitis (Hirnhautentzündung) auslösen.
Darum gilt in unserer Praxis: Alle akuten Beschwerden werden in der Akutsprechstunde behandelt. Zum Schutz unserer kleinsten Patient:innen.

⏳5. Wie lang sind die Wartezeiten

Dank unseres organisierten Terminsystems sind die Wartezeiten so gering wie möglich. Die in der Buchung angegebene Uhrzeit ist eine Orientierungshilfe und keine feste Reservierung. Die aktuelle, reale Wartezeit sehen Sie jederzeit in unserer Praxis-App.
Bitte bedenken Sie: Die Behandlungszeit ist immer individuell und richtet sich nach der Situation Ihres Kindes. Wir arbeiten nicht nach Stoppuhr. Wenn ein Kind mehr Zeit braucht, bekommt es diese auch.

Vielleicht warten Sie heute ein wenig länger, weil ein anderes Kind zusätzliche Aufmerksamkeit benötigt. An einem anderen Tag könnte Ihr eigenes Kind diese Zeit brauchen. Und wir werden es genauso umsorgen.
Darum bitten wir alle Eltern um ein kleines bisschen Geduld und gegenseitige Empathie. So stellen wir sicher, dass jedes Kind die Aufmerksamkeit bekommt, die es verdient.

🚨6. Ich habe einen Notfall. Komme ich sofort dran?

Echte medizinische Notfälle behandeln wir selbstverständlich sofort.
Ein Notfall liegt vor, wenn eine akute Lebensgefahr besteht oder sofortiges Handeln erforderlich ist, zum Beispiel bei starker Atemnot, Krampfanfällen, Bewusstlosigkeit oder schweren Verletzungen.

Bitte haben Sie Verständnis: Auch wenn alle Anliegen wichtig sind, kann nicht erwartet werden, dass andere Familien automatisch zurückgereiht werden, weil jemand ohne Termin kommt. Damit es für alle Familien gerecht bleibt, können wir andere Patient:innen nicht einfach überspringen.
Akute, aber nicht lebensbedrohliche Beschwerden werden nach medizinischer Einschätzung in der Regel am selben Tag im Rahmen unserer Infektsprechzeiten versorgt.

🤝7. Hilft es, laut zu werden oder zu drängeln?

Wir wissen, dass Wartezeiten belastend sein können, besonders wenn man sich Sorgen um sein Kind macht. Lautstärke oder Druck beschleunigen den Ablauf nicht. Im Gegenteil, sie erschweren die konzentrierte Arbeit unseres Teams. Ein respektvoller Umgang hilft uns, für alle Kinder eine ruhige Atmosphäre und die bestmögliche medizinische Betreuung zu gewährleisten. So tragen Sie selbst dazu bei, dass Ihr Kind in einer entspannten Umgebung bestmöglich behandelt werden kann.

🪑8. Warum kann ich nicht spontan kommen, wenn das Wartezimmer leer aussieht?

Ein leeres Wartezimmer bedeutet nicht, dass wir Leerlauf haben, sondern dass unser Hygienekonzept greift. Um unnötige Kontakte zu vermeiden, werden Patient:innen über unsere App zeitlich gestaffelt aufgerufen, meist erst kurz vor dem Termin. Die Sprechzeiten sind in der Regel vollständig durchgeplant. Wir arbeiten im Hintergrund auf Hochtouren: mit Vorsorgen, Akutfällen, Telefonaten, Diagnostik und Dokumentation.

Auch wenn es von außen manchmal so wirkt: Wir machen keine Kaffeepause, sondern arbeiten im Hintergrund auf Hochtouren mit Vorsorgen, Akutfällen, Telefonaten, Diagnostik und Dokumentation.

📲9. Die App zeigt keine Termine an. Kann ich trotzdem kommen?
Wenn keine Termine angezeigt werden, sind alle regulären Zeitfenster vergeben.
Bitte rufen Sie uns bei Akutfällen an oder melden Sie sich am Behandlungstag im digitalen Wartezimmer an. So können wir prüfen, ob wir Sie noch am selben Tag einplanen können.

 

Ohne Anmeldung ist eine Behandlung leider nicht möglich. 

Nur so können wir sicherstellen, das kein Kind zu kurz kommt.

 

In sehr seltenen Fällen gibt es Tage, an denen unsere Kapazitäten einschließlich aller Notfallreserven vollständig ausgeschöpft sind. Auch wir sind nur Menschen und möchten sicherstellen, dass wir jedes Kind sorgfältig und ohne Qualitätsverlust versorgen können.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass in solchen Ausnahmesituationen eine Aufnahme am selben Tag nicht möglich ist und wir Sie an eine Kollegin oder einen Kollegen verweisen müssen.

💳10. Wieviel kostet die Behandlung?

Für Kinder, die bei der ÖGK oder einer anderen Krankenkasse versichert sind, ist die Behandlung in der Regel kostenfrei.
Bei privat versicherten Kindern richten sich die Kosten nach der aktuellen Honorarordnung.
Sollten Zusatzleistungen anfallen, informieren wir Sie transparent im Voraus, damit Sie frei entscheiden können.

📝11. Ich brauche nur ein Rezept, eine Verordnung oder Bescheinigung. Geht das sofort?

Auch scheinbar kleine Anliegen benötigen eine Bearbeitungszeit.
Bitte melden Sie sich möglichst mindestens einen Werktag vorher, damit wir alles sorgfältig vorbereiten können. Verwenden Sie gerne unsere App. Ohne Vorankündigung kann es im Praxisablauf zu Verzögerungen kommen, mit rechtzeitiger Anmeldung helfen Sie uns, Wartezeiten für alle Familien zu vermeiden und einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

👨‍👩‍👧12. Warum müssen Geschwisterkinder immer einzeln angemeldet werden?

Jedes Kind benötigt einen eigenen Termin, egal ob es um eine Impfung, Vorsorge oder ein kurzes Anliegen geht. Nur so können wir ausreichend Zeit, das passende Material und eine strukturierte Behandlung sicherstellen. Unangemeldete Geschwistertermine würden den Ablauf verzögern und längere Wartezeiten für andere Familien verursachen.

ℹ️13. Was ist sonst noch zu beachten?

Bringen Sie zu Impfungen bitte den Impfpass mit und vereinbaren Sie vorher einen Termin.

Zur Behandlung benötigen wir E-Card und ggf. Mutter-Kind-Pass und relevante Arztberichte.

Falls Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie bitte so früh wie möglich ab, damit wir ihn an andere Familien vergeben können.

Parkmöglichkeiten finden Sie hinter dem Gebäude.

💡 Nutzen Sie unsere Services, um Wartezeiten zu minimieren und Termine einfach zu planen

• Terminbuchung bequem online oder per App

• Digitale Anmeldung am Behandlungstag für eine LIVE-Anzeige der Wartezeit

• Hygienekonzept nach aktuellen medizinischen Standards